商家应首先与客户沟通协商。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者权益，客户退款后拦截商品属不当行为，可能影响商家信誉及造成经济损失。若不及时处理，可能导致法律纠纷及赔偿。
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商家常见处理方式为协商、调解、诉讼。优先与客户协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼，根据具体情况选择合适途径。
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商家应协商处理。具体操作：1.立即联系客户，了解原因，提出解决方案；2.若协商不成，向消费者协会申请调解，提供证据材料；3.调解无果，准备诉讼材料，向法院提起诉讼，维护合法权益。