应正面回应差评，并尝试沟通解决。依据《电子商务法》，卖家有权对评价进行解释和回应，恶意差评可通过平台投诉处理。若不及时处理，可能损害商家信誉，影响消费者信任度，进而减少订单量。
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对恶意差评，常见处理方式有回评解释、沟通协商和平台投诉。若差评内容不实，应先回评澄清；尝试与对方沟通，了解原因并协商；若沟通无果，可通过平台提供的投诉机制维权。
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应对差评。操作如下：1. 回评解释：在差评下给予合理且诚恳的解释，澄清误会。2. 沟通协商：尝试联系对方，了解差评原因，寻求和解。3. 平台投诉：若判断为恶意差评，收集证据，通过美团外卖平台投诉渠道进行投诉，维护自身权益。